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全程陪诊服务

诊前关怀服务:陪诊前一天陪诊人员将会与您联系,了解病情与就诊需求,嘱咐诊前注意事项。 全程代办服务:为您代办就诊手续,包含办卡、缴费、取药等,您只需要在休息区候诊。 专业导医服务:陪诊人员陪您就诊,代向医生描述病情,与医生沟通并为您解释医生的专业医嘱。 现场陪护服务:在陌生嘈杂的医院环境里,陪诊人员给您细心贴心的关爱,让您感受家人般温暖的呵护。 诊后贴心关怀:诊后2-3个工作日内,回访人员进行诊后贴心关怀服务,关心您的健康,让您更快康复。

服务流程

1
诊前关怀
根据客户病情叮嘱诊前注意事项,以及看诊需携带的证件物品等
2
代办服务
客户与陪护人员碰面后,只需在休息区休息,陪护人员携带用户证件前往各窗口排队办理各项诊前事宜,如医保卡开通、病例办理、缴费、取号等
3
助医服务
陪护人员带领客户至诊室就诊,帮助用户向医生更准确的描述病情,同时将医嘱简单易懂的表达给用户,并且在离院时再次叮嘱客户
4
指导检查
如客户需做检查,陪护人员会带领客户至检查地点,代为做好取号排队等系列工作,在客户检查时细心安抚客户,协助指导进行检查
5
代取药
如客户要取药,客户只需在休息区休息,陪护人员代为取号排队并领取药品,取药后,将药品交给客户的同时,告知用药方式及注意事项
6
代领代寄
提供代领代寄报告单等服务,邮费自理,当天免费代领、隔日代领需缴纳费用
7
诊后关怀
诊后2-3个工作日内,回访人员进行诊后贴心关怀服务,关心客户健康,让客户更快康复

注意事项

  1. 1、服务期限

    陪诊服务按单个就诊号收费,仅限当次就诊门诊当天时段使用,陪伴时长不超过4小时。

  2. 2、预约截止时间
    • 1)陪诊日期为周一至周六,预约截止时间为前一天下午16点前;
    • 2)陪诊日期为周日及国家法定节假日,则不可预约陪诊,如:元旦、五一、国庆等。
  3. 3、服务退订

    陪诊服务不包含预约挂号,用户先预约挂号。如预约挂号取消,需用户自行退订陪诊服务。陪诊申请中的订单,退订服务需在就诊前一天下午16:00前可联系客服退订。若陪诊已被受理,则无法进行退订,如有疑问,请联系客服13387634481 / 15527455122进行处理。退订成功后,服务费用的金额将退还给用户。若逾期退订,陪诊费用不予以退款。

  4. 4、服务范围
    • 1)51陪诊网提供全程陪诊服务、协助就医服务,全程陪诊服务包含诊前关怀服务、全程代办服务、专业助医服务、现场陪护服务、诊后贴心关怀等就医陪伴服务;协助就医服务包含诊前提醒服务、流程规划服务、就诊引导服务、诊后关爱服务等便捷就医服务。
    • 2)陪诊服务范围不包括急诊就医、插队、加号、住院陪护、急诊留观陪护等;
    • 3)陪诊服务过程中产生的医疗费用,包括但不限于挂号费、检查费、治疗费、药品费、床位费、护理费等,由用户自行承担,51陪诊网不承担经济责任。
  5. 5、其他
    • 1)陪诊人员在提供服务时,不会直接收取任何服务费用,除陪诊人员事先垫付的挂号、建卡、病历本等费用外,请勿直接向陪诊人员支付任何其他服务费用。
    • 2)用户在陪诊服务过程中,应以尊重、文明的态度与陪诊人员交流,如对陪诊人员恶意中伤、言语攻击、人身攻击等任何不当行为,陪诊人员有权终止服务,且用户无权要求退款。

用户评价

  • 就诊人:152** |时间:2019-03-20 15:13|整体流程:满意| 陪诊人员服务态度:满意

    下单后,客服联系很及时,有问题也告知得非常清楚。就诊很顺利!非常感谢!

  • 就诊人:154** |时间:2019-03-19 18:00|整体流程:非常满意| 陪诊人员服务态度:非常好

    特别感谢陪诊人员的耐心服务,因为第一次去省城医院看病,各种担心,但工作人员都会提前打电话给我耐心回答,看病当天也用最快的速度帮我办好各种手续,省去了很多麻烦,过程中也经常帮忙和提醒,让我顺顺利利完成就诊,特别安心,特别感谢。

  • 就诊人:69** |时间:2019-03-07 16:24|整体流程:非常好| 陪诊人员服务态度:五星好评

    陪诊人员态度特别好,不厌其烦。一个月后产检,还会再买的。

  • 就诊人:197** |时间:2019-03-07 16:24|整体流程:满意| 陪诊人员服务态度:非常满意

    本来还担心带着小孩子看病会很累,感谢陪诊人员的帮忙,态度也非常好,忐忑的心才放下了,随身物品、病例和报告也都帮我整理得清清楚楚才离开。推荐推荐推荐,重要的话说三遍。

  • 就诊人:59** |时间:2019-03-06 19:25|整体流程:非常满意| 陪诊人员服务态度:五星好评

    陪诊人员做的很好,一百个赞,有专业精神,耐心亲切,工作细致,时间安排合理,下次还会使用陪诊服务。

  • 就诊人:196** |时间:2019-03-06 16:25|整体流程:非常好| 陪诊人员服务态度:满意

    陪诊人员很亲切,很细心,检查过程中出了点问题,也很积极的帮忙联络医生并解决了,很靠谱,还会再买陪诊服务。

  • 就诊人:165** |时间:2019-03-05 17:25|整体流程:非常满意| 陪诊人员服务态度:非常好

    陪诊人员很负责,很耐心很专业,看病过程中的所有问题都一一解答,值得信任。病人心里很踏实,看病也轻松很多。